Toute annulation ou demande de report doit être signalée au plus tôt. En cas d’annulation tardive ou d’absence non prévenue, l’institut se réserve le droit de demander le règlement de la séance ou de l’acompte versé.

Le règlement s’effectue selon les modalités précisées lors de la réservation. Les prestations réservées sont dues. Les bons cadeaux, forfaits ou offres promotionnelles ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf disposition contraire précisée au moment de l’achat.

Pour le bien-être de tous, une hygiène corporelle irréprochable est demandée avant chaque séance. Il est recommandé de venir avec une tenue propre et confortable. Toute personne présentant un manque d’hygiène manifeste pourra voir la prestation refusée.

Merci de signaler avant la séance toute condition particulière : grossesse, blessure, douleur, problème de peau, traitement médical, fièvre, infection ou contre-indication connue. En cas de doute, un avis médical peut être demandé. Les massages proposés sont des prestations de bien-être et ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou paramédical.

L’institut est un lieu de détente, de respect et de bienveillance. Toute attitude déplacée, irrespectueuse, agressive ou ambiguë entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans remboursement. Les prestations proposées sont strictement professionnelles et non équivoques.

Merci de mettre votre téléphone en mode silencieux durant votre présence à l’institut afin de préserver votre détente ainsi que celle des autres clients.

Sauf accord préalable, les accompagnants et enfants ne sont pas admis dans l'institut afin de garantir le calme et le bon déroulement des soins.

Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation de ces règles de bon fonctionnement. Elles ont pour objectif d’assurer un accueil de qualité, dans le respect de chacun.